Studi Kasus Pengembangan SaaS EZchat Portal | Murdeni.com
Pengembangan platform SaaS (Software as a Service) sebagai alat pendukung aplikasi EZchat Marketing untuk UMKM Indonesia. Sistem ini mempermudah integrasi tombol WhatsApp kustom, widget interaktif, dan formulir web secara instan menggunakan modul JavaScript.
Tentang Projek
EZchat Portal merupakan sebuah platform SaaS (Software as a Service) yang dirancang khusus sebagai solusi teknologi bagi pelaku UMKM di Indonesia. Portal ini dikembangkan sebagai ekosistem pendukung untuk aplikasi induk EZchat Marketing, dengan misi utama menjembatani komunikasi antara pemilik bisnis dan calon pelanggan secara instan dan efisien melalui integrasi WhatsApp.
Tantangan & Kebutuhan
Banyak UMKM kesulitan memasang fitur chat yang dinamis di website mereka karena keterbatasan kemampuan teknis coding. Oleh karena itu, kebutuhan utama dari proyek ini adalah membangun sebuah dasbor (dashboard) manajemen yang intuitif dan terpusat. Melalui portal ini, pengguna harus bisa membuat, mengatur, dan memodifikasi alat konversi chat mereka sendiri, lalu memasangnya ke platform web apa pun secara instan hanya dengan menyalin sebaris kode.
Solusi & Eksekusi
Kami membangun arsitektur sistem portal yang ringan, aman, dan mudah diskalakan (scalable). Beberapa fitur utama yang berhasil dikembangkan meliputi:
- Manajemen Tombol WhatsApp Kustom: Fitur generator tombol WhatsApp yang fleksibel, di mana pengguna bisa mengatur teks otomatis, desain visual, hingga melacak sumber trafik (UTM Sources & Mediums).
- Sistem Embed JavaScript: Mengembangkan skrip embed berbasis JavaScript yang dioptimasi agar integrasi widget, tombol, maupun formulir (embed forms) pada website klien eksternal dapat berjalan mulus tanpa memperlambat kecepatan loading halaman.
- Fitur Hub & Widget Multiguna: Menyediakan fitur EZchat Hub untuk menggabungkan beberapa formulir dalam satu tautan publik (sangat berguna untuk link bio Instagram/TikTok) serta kustomisasi penempatan widget di pojok halaman web.
Hasil Akhir
SaaS EZchat Portal kini hadir sebagai alat bantu konversi yang kokoh bagi UMKM. Dasbor admin dirancang dengan antarmuka yang bersih dan rapi, memudahkan pengguna mengelola interaksi digital mereka, memperkuat retensi pelanggan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital berbasis chat messanger.
